Assistance
Une question sur une séance, une fiche ou le coach ? Les réponses aux questions les plus fréquentes sont ci-dessous.
Mis à jour le 4 novembre 2026Nous écrire
Indiquez le modèle d'iPhone, la version d'iOS, l'écran concerné et le message affiché. N'envoyez pas d'informations médicales détaillées ni de photo de votre fiche : elles ne sont pas nécessaires pour vous aider.
Questions fréquentes
Comment faire une séance ?
Sur l'onglet Séance, choisissez un programme puis touchez « Commencer la séance ». Une voix française annonce chaque phase : Contracter, Relâcher, Repos. À la fin, notez votre ressenti de 1 à 5 et ajoutez une note si vous voulez.
Comment transformer ma fiche de kiné en programme ?
Utilisez l'option photo de la fiche (appareil photo ou photothèque). Le texte est lu sur l'iPhone, puis envoyé au coach pour être découpé en phases ; il faut donc avoir autorisé le partage IA. Cadrez la fiche entière, bien éclairée. Vérifiez toujours le programme obtenu avec la fiche d'origine.
À quoi sert le débrief vocal ?
Après une séance, racontez en quelques phrases comment elle s'est passée. La transcription est analysée par le coach, qui remplit votre ressenti, une note et un court retour. Si vous parlez de douleur, il vous conseillera d'en parler à votre kiné ou sage-femme.
Le coach affiche « indisponible » ou une erreur.
Vérifiez votre connexion et que le partage IA est activé dans Réglages. Si le service DeepSeek est momentanément indisponible, réessayez plus tard ; les séances et le carnet restent utilisables.
Je ne reçois pas les rappels.
Activez-les dans Réglages > Rappels et autorisez les notifications pour Périnée Coach dans Réglages iOS. Le mode Concentration peut aussi les masquer.
Comment arrêter le partage avec le coach IA ?
Réglages > Coach IA > Partage de données IA : désactivez l'interrupteur. Plus rien n'est envoyé ensuite.
Comment effacer mes données ?
Il n'y a pas encore d'effacement séance par séance dans l'app. Supprimer l'app efface toutes les données stockées sur l'iPhone. Les cartes enregistrées dans Photos se suppriment dans Photos.
J'ai mal pendant un exercice.
Arrêtez la séance. Une douleur n'est pas un signe à « travailler » : parlez-en à votre médecin, kiné ou sage-femme.